¿Cómo funciona?

Desde la Cruz Roja siempre queremos ofrecer el mejor servicio a los usuarios. Claro, sencillo y, sobre todo útil en los momentos clave.

A través de un equipo instalado en casa, están permanentemente conectados con el Centro de Atención de la Cruz Roja.

Tan solo apretando un botón, contactarán con la Cruz Roja.

Informamos a sus familiares o amigos de la situación.

Les orientamos, les informamos, les aconsejamos.
Damos una respuesta personalizada, porque conocemos su perfil individual (estado de salud, familia, entorno...)*

Movilizamos los recursos necesarios en caso de urgencia: sanitarios, policía, bomberos, personas de contacto…

Instalamos un equipo en el domicilio de las personas usuarias, conectado a la línea telefónica y a la alimentación eléctrica.
Este equipo se complementa con un telemando remoto, en forma de colgante, que la persona usuaria debe llevar puesto mientras está en su domicilio. El colgante se puede mojar, de modo que lo puede llevar también en el baño o la ducha.
Sólo con pulsar un botón, se establece contacto a través de un sistema de manos libres con la Central de Alarmas de la Cruz Roja.
El operador/a escuchará activamente les necesidades puntuales de la persona usuaria y activará los recursos necesarios, tanto del entorno de la persona usuaria (familiares, vecinos, amigos...), como de la Cruz Roja o de atención de emergencias, para darle respuesta lo antes posible.

* Toda la información personal facilitada, necesaria para la prestación del servicio, se incorporará a un fichero de datos de carácter personal, responsabilidad de la Cruz Roja, y será tratada de conformidad con la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.